微商销售中打死不能说的六句话

7个月前 (09-04 18:38)阅读1082
带头大哥
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楼主
微商销售中打死不能说的六句话

   今晚我跟大家讲解一下我们的微商本质:销售!


   零售金牌源自于如何去说才能打动顾客为你的产品掏钱。而我们与顾客沟通当中又是什么话是不能说的呢?避免出现错误,否则一单生意就会泡汤,前功尽弃。

   第一,不要对自己的产品夸大其词


   我们经常看到一单很好的生意,因为一句不该说的话而毁掉。让客户对你产生怀疑与不信任。说话是一门艺术,每个人都会去说。但是不是什么话都可以在销售场合说的。


   比如我们的无痕内衣是有助于调整胸型的,但是你不能说可以丰胸。要是你说了给了顾客一个信息提示,到时穿久了胸没大她不打你才怪!


   所以不要把产品功效过于夸大去获取客户信任,这是不道德的行为。

   第二,不要拿指示或敷衍态度和口吻客户交流谈判


   我们常说的一句话:顾客就是上帝。是必须肯定绝对的大道理。不要把情绪带到销售沟通当中。我经常听到一些代理说自己订单流失的原因,无奇不有!有说跟老公吵架顾客上门不想去聊;孩子吵闹心烦没有耐心与顾客沟通;工作烦恼不想做这单零售生意等等。


   这都是导致你无法成交的重要因素。从话语中很容易把消极情绪感染给客户。不要低估语言的传染性。对待客户即使跟老公打架你只要想要拿下这个订单你就必须心平气和。只要我们能用端正的态度去与客户交心,那我们就能一定能谈成功。

   第三,避谈隐私问题:不要八卦,小心错过好机会


   在与客户交谈的过程中尽量避免敏感的话题,有的宝宝吐槽在跟顾客聊着聊着对方竟然不回复了。那么你就该翻看一下你们的聊天记录了。如果挑起敏感话题,会导致谈话越来越尴尬,走进死胡同,自己却不自知。所以沟通当中最好的选择是不动声色。不要把话题弄成先入为主。

   第四,无礼质问,会让客户产生反感


   对客户采用质疑性的语气,毫无礼貌地质问,或者鄙视客户的理解力,会让人产生得不到尊重的感觉。反而对你服务和你的产品十分反感。销售中的大忌,就是在沟通当中要绝对杜绝不良习惯。

   我给你们的忠告是不要去低估客户的理解力,不要用你的盲点去随意取代她们的优点。

   第五,说话直白会让客户感到难堪


   一般人都很爱面子包括我们自己,俗话说就是丢脸,如果你让她感觉掉价,你产品再好他都不会看一眼的。


   忌讳的话题不要说;批评性的话语不要说;有些话要适当拐着弯说,旁敲侧击就好。


   对于客户的缺点和不足,适当的给面子,他会对你倍加感激。

   第六,不要损人之短,长己只长


   这句话是什么意思呢?就是不要在客户面前说同行竞争对手的不是和不足。


   贬低别人不是绅士风度。再向客户介绍自己产品时,不要刻意去提及什么品牌的东西不如你。往往造成客户本身不知道此品牌却通过你得嘴而了解了。这是最愚蠢的做法。不要将同行产品贬低的一文不值,希望以此抬高自己。绝对的错误。


   尊重你的对手,客户会更加尊重你,这是常识。

   最后告诉大家,销售;就是认真倾听;产品专业顾问;准确摸清顾客需求;适当维护客户面子;尊重对手=尊重客户。


   我是导师李怡,选对人最重要。坚持下去就是重见天日,加油!微信:Kuangcha0。

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