微商销售中最重要的跟进法则

7个月前 (09-04 18:38)阅读2442
带头大哥
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微商销售中最重要的跟进法则

微商销售中最重要的跟进法则-默默博客

   最近,有个微商好友找我抱怨,已经好久没有客户找她买东西了。


   我非常惊讶,小林代理的产品从不缺精准流量,不应该没有顾客找她。

   小林开始长篇大论给我讲述事情的缘由,听完之后,我终于懂了。

   小林加到新顾客,她就立马发产品和介绍给他们,而对老顾客买完东西就没跟进了。

   显然,小林虽然有很多精准流量,但不懂跟进。

   一、新客户跟进

   加到新的客户,不要立马发产品信息给客户,这样很容易引起反感的。

   凡事都需要一个循环渐进的过程,勿用太急。

   通过新客户的第一时间,就是跟客户打招呼。

   打招呼有两种方式:

   1. 直接表明身份。表明自己是做什么品牌什么产品的微商,但切记勿推产品信息。


   2. 拉近双方距离。介绍自己的时候,带上个人兴趣爱好、家乡、职业等。

   通过开始的打招呼,在后面就可以一步步跟客户交流,早上发个早安,晚上发句晚安,下雨天提醒记得带伞,大热天出门记得防晒等,后期的成交就会比较容易。

   当然,在前期打完招呼后,客户主动问你关于产品的信息,证明他并不反感,那么你就要抓住机会,快速与他成交。

   二、订单跟进

   当客户在你这里购买产品后,你要跟进这几点

    确认订单——已发货——物流信息——收到产品——售后服务——售后回访

   ?当顾客买完你的产品后,你要将产品数量和收货地址给客户进行最终的确认,以防出错。

   ?当产品已经发货时,告知客户产品已发货,并把快递订单号发给客户,方便查询物流信息。

   ?当产品快要达到客户地址时,主动提醒客户记得查收快递。

   ?当客户拿到产品时,主动询问产品是否有破损,或者对于产品有什么满意或不满意的地方。要是客户提出问题,要耐心为他一一解决。

   ?当客户拿到产品两三天后,去询问一下产品是否好用,有什么不足之处。

   ?一两个月后,定期去询问客户是否还需要购买产品,或是产品是否出现有问题。(注:看产品的情况要进行回访)

   三、老客户跟进

   老客户一直都是我们重点关注的对象,已经购买过你的产品,对于你的产品是有一定的了解,让他们复购可以从这三个方面来跟进。

   1. 节日祝福。每逢到过节,主动发节日祝福语给老客户。


   2. 优惠活动。有优惠活动的时候,主动告知老客户最期有什么优惠活动。


   3. 新品发布。有新品出来的时候,第一时间告诉老客户新出了产品,有兴趣可以了解一下。

   结束语:

   在跟进客户的过程中,要注意话术,千万不要过急。


   当客户回答你的问题后,才提出下一个问题。并且千万记得给客户打标签,方便日后的跟进。

   跟进以服务为主,服务好客户,还怕产品销量不好吗?

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